CUIDADO DE LAS PRENDAS, DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE TALLA.

 Soy Pitita® es un proyecto muy pequeño en tamaño pero enorme en ilusiones y esfuerzo. La estampación de todos nuestros productos se realiza bajo pedido con impresión textil directa. No es transfer, ni vinilo, ni pegatina. La tinta se estampa directamente sobre el tejido.

El cuidado debe ser delicado, aunque la estampación es de calidad y duradera. Te recomendamos lavar la prenda a mano y si usas lavadora, hazlo siempre del revés y con agua fria y nunca planches la estampación en contacto con la plancha.
No tenemos stock de producto, así que que tu “pitita” se crea especialmente para ti y bajo pedido, por eso el plazo de envío puede variar según el volumen de pedidos que tengamos.

Puedes cambiar de talla o pedir la devolución por un código con el mismo importe siempre que tu pedido no sea de tu agrado, descontando el importe que generan los gastos de envío.
Cualquier producto PERSONALIZABLE (FRASE, PALABRA, I NEED, INTOLERANCES…) no se puede cambiar ni devolver ya que al ser diseños personalizables se crean especialemente para tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES España peninsular:

Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a hola@soypitita.com con el asunto DEVOLUCIÓN + “Número de pedido” informándonos de tu caso, si necesitas otra talla (indica la que necesitas) o cualquier aspecto necesario en tu cambio.

En cambios de talla y/o devoluciones que no sean efectuadas por error o producto defectuoso, te enviaremos junto a la confirmación del cambio un link para que puedas efectuar el pago de los gastos de envío del nuevo producto (5€) por tarjeta bancaria o Bizum.

Una vez confirmado, un mensajero de nuestra empresa de transporte acudirá a la dirección que nos indiques para recoger el pedido a devolver y te entregará el nuevo en el mismo momento.

No es necesario que entregues envoltorio, caja o cualquier tipo de packaging que recibas con tu pedido ya que la nueva te llegará en un sobre sin nuevos elementos de packaging.

Puedes consultarnos cualquier duda a través de correo electrónico (hola@soypitita.com), en el teléfono 918 279 021 o a través de cualquiera de nuestras redes sociales (@soypitita). ¡Estamos casi 24h. disponibles para ayudarte en lo que necesites!

IMPORTANTE para cambios y devoluciones para Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y destinos internacionales:

No tenemos posibilidad de gestionar entrega con recogida del anterior pedido, así que solo podemos proceder de la siguiente forma:

Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a hola@soypitita.com con el asunto DEVOLUCIÓN + “Número de pedido” informándonos de tu caso, si necesitas otra talla (indica la que necesitas) o cualquier aspecto necesario en tu cambio.

Una vez confirmemos tu cambio, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto adquirido. Una vez nos llegue y comprobemos que está en perfecto estado, prepararemos tu cambio y te mandaremos un link de pago online para que puedas efectuar el pago de los gastos del nuevo envío (el precio será el mismo que los gastos de envío de tu pedido anterior, según la zona).